1. Před smazáním zrušte obnovení u Apple
Smazání účtu, odhlášení ani odinstalování aplikace nezruší Apple předplatné. Na iPhonu otevřete Nastavení → vaše jméno → Předplatná → BusPilot, případně v aplikaci „Spravovat předplatné“. Chcete-li předejít další platbě, zrušte obnovení alespoň 24 hodin před termínem. Návod Apple.
2. Export a vlastní kopie
Před výmazem si stáhněte potřebné PDF a dostupný JSON export. Samoobslužná záloha není úplnou kopií všech cloudových dat: nemusí obsahovat fotografie jako soubory, zprávy, všechny archivy, detailní GPS/SCORE zdroje ani technické logy. O širší kopii požádejte support@buspilot.eu před výmazem. Zrušení předplatného samo archiv nesmaže.
3. Smazání přímo v aplikaci
- Přihlaste se do správného účtu BusPilot.
- Otevřete Profil a zvolte „Trvale odstranit účet“; tato možnost je dostupná i přes obrazovku bez aktivního předplatného.
- Přečtěte si rozsah a potvrďte požadavek.
- Řiďte se výsledkem: dokončeno, úklid probíhá, nebo omezené uchování. Nezaměňujte přijetí žádosti s potvrzením úplného výmazu.
4. Co se odstraňuje a proč může proces pokračovat
Proces odstraňuje účet a přiřazená běžná online data v rozsahu výmazového procesu, včetně soukromých souborů. Samostatné diagnostické balíčky a úložiště se mohou odstraňovat asynchronně; při chybě požadavek zůstává k dalšímu dokončení.
Je-li nutné zachovat konkrétní omezené údaje kvůli právní povinnosti nebo doloženému nároku, přístup k účtu se omezí a uchování se nesmí rozšířit na zbytečná běžná data. Po odpadnutí důvodu navazuje výmaz. Technické zálohy mají vlastní obnovovací cyklus. Lokální kopie v telefonu smažete odstraněním dat aplikace nebo odinstalováním; své již exportované soubory spravujete sami.
5. Když se nelze přihlásit nebo výmaz není dokončen
Napište ze související adresy na support@buspilot.eu a uveďte e-mail účtu a případně výsledek z aplikace. Neposílejte heslo, jednorázový kód, kartu ani kopii dokladu bez předchozí odůvodněné bezpečné výzvy. Totožnost ověříme přiměřeně.
6. Další práva a dobrovolná diagnostika
Můžete žádat přístup, opravu, omezení, přenositelnost, výmaz a podle okolností vznést námitku. Souhlas s dobrovolnou podpůrnou nebo kalibrační evidencí můžete odvolat na stejném kontaktu; nemusíte kvůli tomu rušit celý účet. Žádosti podle GDPR vyřizujeme zpravidla do jednoho měsíce, s případným zákonným prodloužením, které vysvětlíme.
7. Účet a údaje dopravce
Určuje-li účel pracovních údajů dopravce, může být jejich správcem. BusPilot postupuje podle odpovídající smlouvy a doložených pokynů, případně požadavek předá správci. Práva řidiče vůči správci ani dozorovému úřadu tím nejsou omezena. Soukromé předplatné samo firmě data nezpřístupňuje.
8. Kontakt a související informace
support@buspilot.eu · ochrana soukromí · podmínky, odstoupení a reklamace.